Preguntas frecuentes

ENVÍO Y ENTREGA

¿Realizan envíos internacionales?

Sí, tenemos almacenes en Estados Unidos, Canadá, Reino Unido, Alemania, Francia, España, Italia, Países Bajos, Polonia, Suecia y Australia.

¿Ofrecen envío gratuito?

¡Sí! Todo se envía gratis sin compra mínima.

PEDIDOS Y PAGO

¿Qué métodos de pago aceptan?

Actualmente aceptamos pagos a través de Paypal o tarjetas de crédito/débito (Mastercard/Visa).

¿Puedo cambiar mi pedido después de haberlo realizado?

Aquí en Neatfi, siempre nos aseguramos de procesar sus pedidos lo antes posible para que los reciba de inmediato. Eso significa que a menudo no podemos realizar cambios una vez que se ha realizado un pedido. En algunos casos, puede haber un pequeño margen de tiempo en el que podamos cambiar su dirección de envío u otra información. Contáctenos lo antes posible y veremos qué podemos hacer.

¡El producto que quiero está agotado! ¿Cuándo repondrán el stock?

¡Por favor, háganos saber qué productos le interesa comprar y estaremos encantados de comprobarlo por usted!

¿Cómo puedo contactarlos?

Por favor, envíe un correo electrónico a care@neatfi.com o visite nuestra página de contacto aquí.

GARANTÍAS

¿Tienen garantía?

Sí, la tenemos. Todas nuestras lámparas vienen con una garantía extendida de 3 años. Para todos los demás productos, consulte nuestra garantía completa aquí.

¿Necesito registrar mi artículo comprado en su programa de garantía?

Sí, regístrese en nuestro programa de garantía dentro de los 14 días a partir de la fecha de entrega. Por favor, regístrese aquí.

DEVOLUCIONES Y REEMPLAZOS

¿Cuál es su política de devoluciones?

¿No está completamente satisfecho con su compra? No hay problema, aceptamos gustosamente devoluciones y cambios dentro de los 30 días posteriores a su compra. Simplemente contáctenos enviando un correo electrónico a care@neatfi.com o visitando nuestra página de contacto para obtener ayuda.

¿Cuánto tiempo se tarda en procesar una devolución?

Queremos asegurarnos de que las devoluciones y los reembolsos se procesen lo más rápido posible. Por favor, permítanos hasta 5 días hábiles para inspeccionar el artículo una vez recibido y para procesar la devolución en general.

¿Cómo solicito un reemplazo?

Consulte nuestro Procedimiento de Reclamaciones de Garantía aquí.

GENERAL

¿Están abiertos a colaboraciones?

Sí, lo estamos. ¡Gracias por su interés! Nos encanta saber de ustedes. Envíenos un correo electrónico a nuestra página de Contacto.

¿Ofrecen algún descuento para compradores?

¡Sí, lo hacemos! ¡Por favor, proporcione su dirección de correo electrónico y sea el primero en conocer nuestras increíbles ofertas y promociones!