Politique de retour et de remboursement
Politique de retour et de remboursement
Retours : Notre politique de retour autorise les retours dans les 30 jours à compter de la date d'achat. Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous regrettons de ne pas pouvoir vous offrir de remboursement ou d'échange. Contactez-nous simplement en envoyant un courriel à care@neatfi.com ou en visitant notre page de contact pour obtenir de l'aide.
Pour être admissible à un retour, l'article doit être inutilisé et dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine. Nous exigeons un reçu ou une preuve d'achat pour compléter le processus de retour. Veuillez nous accorder jusqu'à 5 jours ouvrables pour inspecter l'article dès sa réception et traiter le retour en conséquence.
Veuillez ne pas renvoyer votre achat au fabricant. Veuillez suivre les instructions fournies par notre équipe de support client.
Remboursements : Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre article retourné, nous vous enverrons un courriel pour vous informer de sa réception et de l'approbation ou du rejet de votre demande de remboursement. Si elle est approuvée, le remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement reflété sur votre carte de crédit ou sur le mode de paiement original dans les 5 à 7 jours ouvrables.
Remboursements tardifs ou manquants : Si vous n'avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez suivre ces étapes :
- Vérifiez à nouveau votre compte bancaire.
- Contactez votre compagnie de carte de crédit, car il peut y avoir un délai de traitement avant que le remboursement ne soit officiellement affiché.
- Contactez votre banque, car il peut falloir un certain temps pour que le remboursement soit traité et reflété sur votre compte. Si, après avoir effectué ces étapes, vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à l'adresse care@neatfi.com, et nous serons ravis de vous aider.
Articles en solde : Malheureusement, seuls les articles à prix régulier sont admissibles aux remboursements. Les articles en solde ne peuvent pas être remboursés.
Nous nous réservons le droit de modifier ou de mettre à jour notre politique de retour et de remboursement à tout moment et sans préavis. Veuillez consulter cette politique régulièrement pour toute modification.
Si vous avez d'autres questions ou préoccupations concernant notre politique de retour et de remboursement, veuillez visiter notre page de contact pour obtenir de l'aide.