Devoluciones y cambios

Esta Política de Devoluciones y Cambios se aplica a todas las compras realizadas a través de este sitio web, que lo dirige a esta Política de Devoluciones y Cambios (colectivamente, el "Sitio").

Nuestra política dura 30 días. Si han transcurrido 30 días desde su compra, lamentablemente no podemos ofrecerle un reembolso o cambio. Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en su embalaje original.

Para completar su devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra.

Existen ciertas situaciones en las que solo se otorgan reembolsos parciales (si corresponde)

Productos con signos evidentes de uso
Cualquier artículo que no esté en su estado original, esté dañado o le falten piezas por razones no atribuibles a nuestro error
Cualquier artículo que se devuelva más de 30 días después de la entrega

Reembolsos (si corresponde)

Una vez que se reciba e inspeccione su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o el rechazo de su reembolso.

Si se aprueba su reembolso, se procesará y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de un cierto número de días.

Reembolsos tardíos o faltantes (si corresponde)

Si aún no ha recibido un reembolso, primero revise su cuenta bancaria nuevamente. Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito, puede que tarde un tiempo en publicarse oficialmente su reembolso.
A continuación, comuníquese con su banco. A menudo hay un tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.

Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos en care@neatfi.com.

Artículos en oferta (si corresponde)

Solo se pueden reembolsar los artículos con precio regular; lamentablemente, los artículos en oferta no se pueden reembolsar.

Cambios (si corresponde)

Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a care@neatfi.com.

Regalos

Si el artículo se marcó como regalo al comprarlo y se le envió directamente, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución. Una vez recibido el artículo devuelto, se le enviará un certificado de regalo por correo.

Si el artículo no se marcó como regalo al comprarlo, o si el remitente del regalo hizo que el pedido se enviara a sí mismo para dárselo a usted más tarde, le enviaremos un reembolso al remitente del regalo y él se enterará de su devolución.

Envío

Usted será responsable de pagar sus propios gastos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso.

Dependiendo de dónde viva, el tiempo que tarde en llegarle su producto intercambiado puede variar.

Si envía un artículo de más de $75, debe considerar usar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos su artículo devuelto.