Preguntas Frecuentes
¿Cuándo se enviará mi pedido?
- La mayoría de los pedidos se envían dentro de las 24 horas siguientes a la fecha del pedido. Los pedidos realizados durante el fin de semana y en días festivos seleccionados se procesan el siguiente día hábil.
¿Puedo rastrear mi pedido?
- Sí, una vez que su paquete se envíe, recibirá un número de seguimiento.
¿Realizan envíos internacionales?
- El envío internacional se determina por una serie de factores que incluyen la velocidad de envío deseada, el número de artículos que está comprando, el peso de los artículos y el país de destino.
- El envío internacional se calculará y garantizará durante el proceso de compra según los artículos que esté comprando y su destino de envío.
¿Cómo realizo una compra?
- Actualmente aceptamos pagos a través de PayPal o tarjetas de crédito/débito (Mastercard/Visa).
- Haga clic en un artículo para ver los detalles.
- Seleccione los detalles (si los hay) y haga clic en 'Agregar al carrito'. Esta acción lo llevará al Resumen de su carrito de compras, donde puede optar por seguir navegando o realizar el pago de los productos seleccionados. Repita los pasos (1) y (2) si desea agregar más artículos a su carrito de compras.
- Haga clic en 'Siguiente' una vez que haya finalizado su pedido. Confirme su dirección de correo y recuerde incluir su número de teléfono para que podamos incluirlo en el aviso de entrega, en caso de que no esté en casa. De esta manera, el cartero podrá contactarlo.
- Pague a través de PayPal o tarjeta de crédito/débito y listo, ¡ha terminado!
¡El producto que quiero está agotado! ¿Cuándo repondrán el stock?
- ¡Por favor, díganos qué productos está buscando y estaremos encantados de comprobarlo por usted!
¿Ofrecen algún descuento para compradores?
- ¡Sí, lo hacemos! ¡Proporcione su dirección de correo electrónico y sea el primero en conocer nuestras increíbles ofertas y promociones!
¿Cómo solicito un reemplazo?
- Primero, póngase en contacto con nuestros amables especialistas de atención al cliente a través del chat de soporte y haremos todo lo posible para aliviar sus problemas.
¿Cómo puedo contactarles?
Envíe un correo electrónico a care@neatfi.com o visite nuestra página de contacto aquí